Baby Naty — e-shop a provozní systém

Baby Naty (Markéta, Vratimov) vyrábí ručně šité dekorace, polštářky, magnety a termohrnky s potiskem na přání. Každá objednávka často nese jméno dítěte, údaje narození nebo vlastní motiv — nejde o „katalogový“ e-shop s hotovými SKU.

S růstem poptávky přestávaly tabulky, e-maily a ruční přepisování stavů stačit. Značka potřebovala vlastní obchod, který unese personalizaci, provoz i prezentaci (včetně spolupráce s obcemi při vítání občánků).

Provozní chaos se projevoval na několika místech najednou:

• stav objednávky a požadavky na potisk žily mimo jeden systém,

• sklad a expedice neměly spolehlivý zdroj pravdy,

• redakční změny (akce, texty, kategorie) závisely na vývojáři nebo nestabilním builderu,

• chyby se objevovaly až u zákazníka — pozdě a draze.

Nejdřív jsme zmapovali skutečný tok: objednávka → personalizace → výroba/sklad → expedice → péče. Až potom architekturu.

Rozhodnutí: vlastní e-shop a admin na míru (Laravel + Vue), ne další „krabicový“ shop, který by personalizaci a provoz ohýbal. Stavěli jsme po vrstvách — ne big bang na zelené louce.

Dodávka zahrnovala veřejný obchod i provozní jádro:

• katalog, kategorie, balíčky, akce a SEO struktura,

• objednávkový tok s poznámkami pro potisk / personalizaci,

• admin pro produkty, objednávky, dopravu a platební metody,

• sekce pro hodnocení, spolupráci s úřady a (připravenou) galerii z dílny,

• nasazení, provozní dokumentace a předání týmu.

Architekturu, datový model i provozní admin jsem navrhl a dodal osobně — bez mezičlánku projektového manažera.

Objednávky, personalizace, sklad a administrace běží v jednom workflow. Ruční přepisování mezi tabulkami a e-mailem se výrazně omezilo — u sledovaných provozních kroků odhadujeme úsporu v řádu několika hodin týdně a pokles chyb při předání do výroby / expedice.

Doba od přijetí objednávky se specifickou personalizací po jasný stav ve výrobě se zkrátila (méně „hledání v e-mailech“): tým vidí stav expedice bez skládání informací z konverzací.

• Co dodal GEREQ: architektura, datový model, e-shop + admin, nasazení, dokumentace, předání a následná péče.

• Co držela klientka: sortiment, obsah, provozní rozhodnutí a komunikace se zákazníky / obcemi.

Živý web: baby-naty.cz

U rostoucího e-shopu s personalizací je větší riziko v provozu než ve vizuálu. Nejdřív proces a data, potom UI. Krabicový shop by tady ušetřil týden na začátku — a stál měsíce na provozu.